Que es la Narración y para que te sirve

Asignatura: Comunicación Oral y Escrita

Actividad 1. Tipos de Texto

Aumno: Oscar Tenorio Colón

Matrícula: ES172010672

Docente: Odari Durán Gutiérrez

Agosto, 2018

Que es la Narración y para que te sirve:

Es una de las herramientas utilizadas en la literatura para relatar una historia real o de ficción; en la que se describe una historia, los ambientes, hechos y personajes. Se considera como la acción y efecto de narrar.

Un día normal de trabajo:

El pasado 15 de agosto se nos presentó un caso crítico de seguridad de la información con un cliente en el municipio de Malinalco. Aproximadamente a las 19:30 horas el cliente nos reporta que al parecer su red había sido hackeada, pues información que se respaldaba en el servidor no aparecía, y pudo percatarse que no había información de la empresa.

Debido a la importancia de la situación me traslade con un equipo de ingenieros a las oficinas del cliente para poder llevar a cabo una auditoria de la red y poder ofrecer al cliente una solución. Al llegar a sus instalaciones; una casa ubicada en la parte trasera del Club de Golf Malinalco, rodeada de pinos de unos 20 metros de alto y con un paisaje fenomenal, iniciamos nuestro trabajo.

Cliente: ¿Qué crees que haya paso, porque se perdió mi información?

Ingeniero:  Desconocemos que paso, y si la información realmente se perdió, lo primero que debemos hacer es analizar el servidor y hacer una auditoria de la red.

Cliente: ¿Pero como pudo haber sido que perdiera la información, no tengo que decirte lo importante que es?

Ingeniero: No puedo decirle el como fue, vamos a revisar y entiendo lo importante de su información, sin embargo, esto no es un trabajo de minutos, nos llevara un rato analizar cuál es el problema.

La situación era algo delicada, una empresa que toda su información radica en un servidor y que fuera hackeada representa una gran pérdida financiera, sin embargo, hicimos nuestro trabajo, de manera estructurada hasta que logramos identificar el problema.

Después de varias horas de trabajo logramos identificar el problema, algo muy simple para nosotros, pero para el cliente que desconoce de sistemas es algo muy alarmante, se debió a un error humano (así lo catalogamos), seguramente por parte del responsable de TI; que se les hizo muy fácil cambiar el cable de red del servidor de un Switch a otro. Nuestra red esta estructurada en VLANS y al hacer esto, el servidor pertenecía a una VLAN distinta, por lo tanto, no había comunicación con la red corporativa.

Ingeniero: Señor el problema no radica en un ataque de un hacker a su organización, puesto que el Firewall esta funcionando de manera adecuada. El problema se generó por un cambio de un cable de red del servidor de un equipo a otro, lo cual provocó que el servidor no estuviera accesible desde la red, por lo tanto, al no estar disponible es posible que no vieran la información del sistema.

Cliente: ¿y quien es el responsable de esto?

Ingeniero: El responsable es el encargado de TI que tiene acceso al Site de telecomunicaciones, sin embargo, lo atribuimos a un error humano, pues normalmente los responsables de TI hacen esto para liberar puertos, lo importante es que su información está segura y protegida.

Cliente: ¿Podemos reforzar más la seguridad?

Ingeniero: Desde luego, le presentaremos la propuesta para atender su petición.

Afortunadamente logramos resolver el problema del cliente en el corto plazo, desde luego que no es un servicio de bajo costo, pero el cliente esta consciente de la importancia de llevar a toda una planilla de ingenieros para poder rastrear el supuesto ataque y enfrentar la situación.

Con esto logramos cerrar un proyecto más para seguridad de la red de nuestro cliente, y los ingenieros recibieron el reconocimiento del cliente a su labor.